Kan jouw klantcontact óók
Empatischer?
Efficiënter?
Meetbaarder?
Empatisch klantcontact. Ook als je klant even niet kan betalen.
Bij Certin geloven we dat elke klant belangrijk is, ook als betalingen even uitblijven. Wij zijn het verlengstuk van jouw organisatie voor klantcontact over facturen, betalingsachterstanden en vroegsignalering. Met ons team van empathische specialisten zorgen wij voor persoonlijk en effectief contact, waarmee we samen betalingsproblemen voorkomen en klanten behouden.
Jij herkent één van deze uitdagingen:
“Ik wil mijn klanten efficiënt én persoonlijk te woord staan bij al hun vragen over facturen”
Onze mensen, jouw geluid. Empathisch klantcontact over facturen en betalingen, uit naam van jouw organisatie. Ontdek hoe we incasso voorkomen en klantrelaties versterken.
“Ik wil tijdig én effectief contact met inwoners met betaalachterstanden”
Wij helpen gemeenten om vroegtijdig in contact te komen met inwoners met betalingsachterstanden. Minder maatschappelijke kosten, meer tevreden burgers.
“Ik wil het piekverkeer met vragen over de gemeentebelastingen uitbesteden”
Met een team specialisten, getraind in empatisch klantcontact en motiverende gespreksvoering, neemt Certin het contact over gemeentebelastingen uit handen.
“Ik wil het klantcontact van mijn eigen team naar een hoger niveau tillen”
Train je interne team om effectief en met empathie klanten te helpen. Onze trainingen versterken je klantcontact.
Zij kozen al voor Certin:
Onze nieuwste inzichten:
Waar wij blij van worden.
Bij Certin geloven we in een persoonlijke en betrokken werkomgeving, zowel voor onze medewerkers als voor onze klanten. We stimuleren ontwikkeling, vieren successen en bouwen samen aan een betere toekomst voor klantcontact. Of het nu gaat om onboarding, persoonlijke coaching of teambuilding events—Certin zorgt voor een thuisgevoel en ruimte voor groei.
“Het mooiste aan werken bij Certin is de persoonlijke groei die je doormaakt. We zorgen voor elkaar, én voor onze klanten”
