Gezocht: energieke Teamleider!

Jouw werkdag bij Certin

Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor de resultaten op de projecten van onze opdrachtgevers. Je werkt op ons gezellige kantoor, pal naast Station Haarlem Centraal.

Geen enkele dag is natuurlijk hetzelfde. Maar iedere dag zorg jij ervoor dat onze medewerkers Debiteurenbeheer en Klantcontact optimaal kunnen functioneren. Dat doe je door de projectdoelstellingen te vertalen naar een concreet strijdplan op de werkvloer. Resultaten behaal je, door continu je team bij te staan. Met feedback, trainingen en coaching. Jij zorgt ervoor dat de gesprekskwaliteit continu een stijgende lijn vertoont. Als direct aanspreekpunt van onze medewerkers Debiteurenbeheer en Klantcontact, voer je ook de voortgangsgesprekken met je teamgenoten.

Met goed zicht op de ‘frontlinie’ van ons klantcontact, ben jij de aangewezen persoon om onze Client Service Manager te ondersteunen met de verantwoording van onze resultaten. Je hebt contact met onze opdrachtgevers over operationele zaken én bewaakt samen met de afdeling Traffic en Workforce Management de optimale planning voor jouw projecten. Kortom; als Teamleider opereer je in het hart van onze dynamische organisatie. Elke dag weer een verse lading uitdagingen!

Solliciteer meteen!

Wat vinden wij belangrijk?

Bij Certin geloven we in eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Dat betekent dat je in je rol als Teamleider veel vrijheid krijgt. Je komt terecht in een jonge en informele organisatie waarbij je een idee van vandaag, morgen in de praktijk kunt gaan testen. Jij bent de energieke manager, die zowel ons teams als de projecten van onze opdrachtgevers naar een nóg hoger niveau tilt.

Je hebt goed contact met je teamleden, want een gelukkige medewerker is uiteindelijk ook een gelukkige klant. Daarnaast ben je steeds op zoek naar vernieuwende oplossingen en procesverbeteringen voor de afdeling.

Op een dag gebeurt er veel, maar jij kunt goed uitzoomen. Je komt met verbeterplannen voor je project, omdat je steeds weer de verbanden legt tussen de cijfers en de gekozen aanpak. Heb je daarbij snel wat nodig van onze opdrachtgever? Geen probleem, jij schakelt direct om snel het gewenste effect te bereiken.

Je bent onderdeel van het Projectteam, waarin je samen met de Client Service Manager en andere Teamleider resultaten evalueert en de best mogelijke aanpak voor de toekomst bepaalt

Wat bieden wij jou?

Een professionele werkomgeving in een informele sfeer, leuke collega’s, ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Afhankelijk van je kennis en ervaring, bieden we een startsalaris tussen de € 2700 en € 3500 per maand. Met mooie doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Daarnaast bieden we je:

Jaarcontract met de intentie deze te verlengen naar een contract voor onbepaalde tijd
26 vakantiedagen
8% vakantiegeld
De mogelijkheid om thuis te werken
Een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werktijden
Thuiswerkvergoeding
Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling

Maar wie ben jij eigenlijk?

Je gaat er voor!

Communicatief

People person

Je bent een echte people manager en je beschikt over een aanstekelijk enthousiasme
Je hebt je woordje klaar, zowel mondeling als schriftelijk
Waar een ander cijfers ziet, zie jij meteen al concrete acties
Je bent niet afwachtend, maar gaat rechtstreeks op je doel af
32-40 uur beschikbaarheid per week

Wie zijn wij dan?

Meer dan 15 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klantbehoud realiseren door middel van servicegericht klantcontact met klanten met een betaalachterstand. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een meerwaarde leveren binnen het collections proces van onze opdrachtgevers. Met deze aanpak zijn we uitgegroeid tot de specialist op het gebied van servicegericht in- en outbound klantcontact in het facturatie- en betaalproces. Certin werkt vol trots voor onder meer telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en gemeenten.